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蘇州市(12345)便民服務中心招聘座席代表人員簡章

2021/9/9 15:57:28
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一、職位名稱

蘇州市“12345”政府公共服務熱線座席代表

二、工作職責

負責接處蘇州市“12345”政府公共服務熱線有關服務事項,完成服務事項的受理、辦理、回訪、辦結等相關工作。

三、招聘條件

1.熱心公共服務事業,樂于助人,責任心強,吃苦耐勞。

2.年齡 35 周歲以下。

3.學歷為大專及以上學歷,專業不限。

4.有較強的語言組織、文字表達和協調調度能力。

5.電腦操作熟練,文字錄入速度 50 /分鐘以上。

6.普通話標準,能講蘇州方言優先。

7.身體健康,無影響正常履行職責的各種疾病。

四、任職條件

1.基本條件

1)具有中華人民共和國國籍,堅持四項基本原則,擁護中國共產黨的領導;

2)身體健康,政歷清白;

3)能適應輪班工作制。

2.能力要求

基本的語言表達和溝通能力;一定的應變和協調能力;初步的需求洞察能力;具有良好的心理情緒自我調適能力;具有較強的自我學習能力;具有較強的獨立上崗能力。

3.優先條件

呼叫中心工作經驗;通信行業工作經驗;營銷和服務行業工作經驗;英語良好;對本市地域文化風貌有一定了解,能夠使用一種本市主流溝通語言。

五、招聘程序

(一)、報名

1.報名時間:自本招聘簡章發布之日起。

2.報名材料:本人詳細簡歷,身份證、學歷、學位及其他技能證書復印件各1份,E-mailxinshi2bu@163.com。電子郵件標題上請注明“應聘座席人員”。

3.聯系電話:13776018362,18662434779。聯系人:秦女士、程女士

(二)面試

1.所有應聘人員需經資格初審,符合招聘條件的應聘人員準予參加面試。

2.按應聘人員提供的聯系方式通知參加面試。面試時間、地點另行通知。請應聘人員保持通訊暢通。

3.面試時需攜帶本人身份證、學歷、學位及其他技能證書原件。

六、技能測試

1.面試合格者,方可參加技能測試,主要包含業務知識和電話場景測試等。

2.按應聘人員提供的聯系方式通知其參加技能測試。技能測試時間、地點另行通知。請應聘人員保持通訊暢通。

3.技能測試時須攜帶本人身份證。

七、體檢

技能測試合格者,按照崗位擬錄用人數11的比例確定體檢名單。體檢時間、地點另行通知。體檢費用由應聘人員自理。

八、錄用

經綜合評估(包括但不限于面試、技能測試、現實表現、體檢等)確定擬錄用人員,擬錄用人員須攜帶個人簡歷、身份證、學歷證書、學位證書及其他技能證書等材料的原件和復印件、解除勞動合同證明、二寸證件照2張等相關材料按規定時間辦理錄用手續。錄用后簽訂勞動合同,試用期二個月,試用期滿合格者,正式予以錄用。試用不合格者,解除勞動合同。

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